Za omeškaný let peniaze späť

Po celom svete sa každý deň omešká okolo 20 tisíc letov. Ďalšia zhruba tisícka je úplne zrušená. Vo väčšine takých prípadov majú cestujúci právo na finančnú kompenzáciu. A predsa si o ňu málokto požiada. Väčšina ľudí totiž netuší, že je niečo podobné možné.

Web Shop Fly v spolupráci so službou ClaimAir to rieši za vás. Akonáhle si kúpite letenku u Web Shop Fly, automaticky sa u nej sleduje, či nedošlo k meškaniu alebo zrušeniu letu. Pokiaľ áno , Web shop fly a ClaimAir sa za vás pustia do vyjednávania s leteckou spoločnosťou. Vy sa o nič nemusíte starať.

Ako ClaimAir funguje?

ClaimAir pracuje na základe tzv. success fee, podobne ako právnici. To znamená, že ClaimAir si z obdržanej čiastky vezme províziu za zaistenie náhrady (plus DPH, pokiaľ sa počíta). Ale len a iba v prípadě, že pre vás kompenzáciu od leteckej spoločnosti získa. Pokiaľ kompenzaciu nezíska, nič neplatíte.

Čo musíte pre kompenzáciu urobiť?

Čísla letov, na ktoré ste si zakúpili letenky cez spoločnosť Web Shop Fly, sú chránené prostredníctvom služby Claimair.

V prípade omeškaného letu máte na kompenzáciu nárok. Pokiaľ najprv nebudete Web Shop Fly kontaktovať sami, spoločnosť vás spätne osloví na zjednanie príkaznej zmluvy s Claimair. ClaimAir vás na základe podpísanej elektronickej plnej moci zastúpi pri jednaní s leteckou spoločnosťou. Peniaze z kompenzácie vám potom prevedie na účet. Vy musíte len dodať letenku, rezerváciu alebo palubný lístok ako dôkaz, že ste leteli.

Akú veľkú kompenzáciu čakať?

Pri letoch z a do EÚ prevádzkovaných európskym dopravcom môžete v prípade meškania, zrušenia letu alebo odmietnutia nástupu na palubu získať finančnú kompenzáciu v rozmedzí 250-600€. Aj lety mimo EÚ sú pravdaže chránené medzinárodnými dohodami a je možné kompenzáciu získať. Výška kompenzácie závisí na dĺžke meškania, ale obecne sa dá povedať, že akonáhle priletíte do cieľa viac než o 3 hodiny neskôr, nepustia vás na palubu (nie vlastným pričinením) alebo vám let zrušia 14 dní pred odletom a menej, máte nárok na peniaze.

##Platí sa aj za stratenú batožinu?

Pri meškaní alebo strate batožiny vám letecká spoločnosť vyplatí maximálne 1400€. Počítajte ale s tým, že budete musieť doložiť letenku, batožinový lístok, tzv. Property Irregularity Report (PIR), a účtenky za nevyhnutné výdaje. Obvyklá čiastka za kompenzáciu sa pohybuje okolo 400€. Čím viac účteniek za výdaje môžete odložiť, tým väčšia kompenzácia vás čaká. Ale predkladajte účtenky len za naozajstne základné potreby. Môžete predložiť účtenky za základné oblečenie, hygienické potreby, nabíjačky atď. Pokiaľ cestujete na hory, dá sa za nevyhnutné výdaje považovať aj požičanie lyžiarskeho vybavenia alebo nákup lyžiarskeho oblečenia.

Pokiaľ sa vaša batožina omeškala, je potrebné nárok na kompenzáciu uplatniť najneskôr do 21 dní odkedy sa vám vrátila. Pokiaľ sa vaša batožina stratila a nenájde sa do 21 dní, je oficiálne považovaná za stratenú a nárok na peňažnú kompenzáciu máte až do 2 rokov od straty.

Získa ClaimAir kompenzáciu vždy?

Komunikácia s leteckou spoločnosťou prebieha na základe právnych princípov, a úspešné vybavenie teda nejde garantovať, rovnako ako nejde garantovať, že vyhráte súdny spor. Pokiaľ od vás ClaimAir obdrží všetky potrebné dokumenty, jeho úspešnosť je okolo 90%.

Ako dlho trvá celý proces?

Úspešnosť a dĺžka jednania závisí na ochoty leteckej spoločnosti spolupracovať. V priemere to býva okolo 12 týždňov. ClaimAir vás o priebežných úspechoch jednania bude informovať na e-mail.

Váš let mal meškanie, ale letenky ste nekúpili u nás?

Nevadí. Zákaznická podpora vám pomôže aj tak a zaistí vám pomoc služby ClaimAir. Kontaktujte nás.

ClaimAir - Podmienky

ClaimAir

Chcem sprostredkovať vymáhanie prípadného odškodného, na ktoré má cestujúcí nárok v leteckej doprave v spoločnosti ClaimAir s.r.o. a za týmto účelom súhlasím, aby WEB SHOP FLY a.s. poskytla nižšie uvedené osobné údaje společnosti ClaimAir s.r.o.

Sprostredkovaním služby vymáhanie kompenzácií v leteckej doprave máte istotu, že společnosť ClaimAir s.r.o. Vás prevedie procesom tak, aby ste sa vždy dokázali vysporiadať s možnými problémami, ktoré vás pri cestovaní lietadlom môžu postihnúť za ich províziu vo výške 25% z obdrženej čiastky kompenzácie.

Súhlasím, aby WEB SHOP FLY a.s. ako správca na dobu neurčitú zhromažďovala, uchovávala a spracovala nižšie uvedené údaje, a to sama, alebo svojím zamestnancom, alebo zmluvným partnerom a tieto poskytla spoločnosti ClaimAir s.r.o.:

Číslo letu (flight number);
IATA kód Dopravcu (Airline IATA Code);
Dátum, čas a miesto odletu (departure date and time and departure airport IATA Code);
Miesto príletu (arrival airport IATA Code);

Ďalšie informácie nájdete v obchodných podmienkach spoločnosti WEB SHOP FLY a.s. a v obchodných podmienkach spoločnosti ClaimAir s.r.o.

ClaimBag

Chcem sprostredkovať členstvo programu ClaimBag prevádzkovaného spoločnosťou ClaimAir s.r.o. a za týmto účelom súhlasím, aby WEB SHOP FLY a.s. poskytla nižšie uvedené osobné údaje spoločnosti ClaimAir s.r.o.

Členstvom v programe “ClaimBag” máte istotu, že vám ClaimAir s.r.o. za členský poplatok (aktuálne za 4,99 EUR) zaistí podporu a benefity v prípade, keď dôjde k omeškaniu pri doručení Vašej batožiny prepravovanej v batožinovom priestore.

Číslo letu (flight number);
IATA kód Dopravcu (Airline IATA Code);
Dátum, čas a miesto odletu (departure date and time and departure airport IATA Code);
Miesto príletu (arrival airport IATA Code);

Ďalšie informácie nájdete v obchodných podmienkach spoločnosti WEB SHOP FLY a.s. a v obchodných podmienkach spoločnosti ClaimAir s.r.o.