Часто задаваемые вопросы

Бронирование  авиабилетов

Как я могу проверить, что мой билет забронирован?

По завершении вашего бронирования письмо с подтверждением будет отправлено не позднее, чем через 2 часа. Вот почему вам необходимо заполнить свой фактический адрес электронной почты при бронировании билета.

Я до сих пор не получил письмо a с подтверждением. Забронирован ли мой билет?

Проверьте папку со спамом и массой в своем письме. Если вы не можете найти его там, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки по телефону или чату. Возможно, что  при вводе электронной почты возникла ошибка ввода, и она должна быть исправленный.

Что делать, если мы путешествуем  как большая группа?

Максимальный размер группы - 9 человек. Вы должны   сделать бронирование для всех членов группы сразу. Отдельные оговорки не могут быть объединены позже. Все билеты должны быть оплачены в одно и то же время, иначе все бронирование будет отменен.

Оплата

Как я могу оплатить билет?

Вы можете оплатить билет несколькими способами:

• По кредитной карте - через безопасный платежный шлюз при регистрации

Как и где я могу получить свой билет?

Билет будет доставлен в электронном виде на адрес электронной почты, который вы введенные в оговорку. Вам не нужно печатать билет. Чтобы попасть на борт, вам нужен   только распечатанный посадочный талон, который вы получаете на основании  чек-билетов - онлайн или в аэропорту. Вы также можете забрать билет в нашем помещении.

Зачем мне платить билет до 21:00? Разве это не  ошибка?

Указанная стоимость билета может быть гарантирована только в тот же день. Следовательно, этонеобходимо, чтобы деньги поступали на счет к этому времени, в противном случаебронирование не производится. Если вы боитесь, что передача не будет быстрой достаточно, оплатить с помощью кредитной карты.

Если я не смогу заплатить за билет вовремя, можно продлить срок?

Мы не можем продлить срок, потому что мы не можем гарантировать тот же билет цена. Но наша клиентская поддержка может попытаться повторить бронирование. Свяжитесь с ними через чата или по телефону.

Билет и регистрация

Важнее ли билет или  посадочный талон?

Билет служит подтверждением ваших рейсов и включает в себя регистрации и передачи. Исходя из этого, вы получите посадочный талон проходить. В отличие от билета, он всегда должен быть напечатан и только позволит вам самолет.

Что такое онлайн-регистрация?

Для регистрации онлайн-рейса вы получите дополнительную информацию из билета Вы купили. Вы можете сделать это сами и не стоять в очереди на аэропорт. Не забудьте распечатать посадочный талон и взять его с собой.

Что делать, если мне нужно пройти регистрацию в аэропорту?

Если вы не можете зарегистрироваться в Интернете заранее, найдите стол регистрации на аэропорт. Вы можете проверить свой багаж на основе вашего электронного билета.

В какое время мне нужно находиться в аэропорту до вылета?

Это зависит от аэропорта и полета. Вы должны прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета на европейские рейсы и даже на 3 часа вперед для межконтинентальных рейсов. Если вы используете онлайн-регистрацию, вы можете прибыть в аэропорт еще позже, но всегда достаточно рано, чтобы добраться до ворот вовремя.

Допускается ли посадочный талон на моем мобильном телефоне, чтобы попасть в самолет?

Мы рекомендовали вам иметь распечатанный посадочный талон.

Мой рейс изменен. Что мне делать?

Если смена рейса не угрожает вашему следующему соединению, вы должны принять это изменение. Однако, если вы пропустите следующий рейс, пожалуйста, свяжитесь с нами наша клиентская поддержка.

Визы, прививки и документы

Где я могу узнать, нужна ли мне виза?

Вы можете найти полный обзор на веб-сайте Министерства Иностранные дела. На странице ниже карты в верхнейв правом углу, выберите страну, в которую вы летите, и перейдите в Путешествие. Ты сможешь см. текущие рекомендации и предупреждения, включая меню Visa. Если ты все еще не уверены, обратитесь в посольство страны.

Правда ли, что мне нужна  виза для перевода?

Перед бронированием проверьте, в каких странах вы летите. Если вам нужно измените свой путь, и вы должны снова проверить свой багаж, или вы выйдите из транзитной зоны, вам может понадобиться  виза. Если это так, вы должны закрепить его в авансовый.

Где я могу узнать, нужна ли мне вакцинация?

Вы можете найти  полный обзор на веб-сайтах Министерства иностранных дел. На странице ниже карты в правом верхнем углу выберите страну, в которую вы летите, и перейдите в «Путешествие». Вы увидите текущие рекомендации и предупреждения, включая Healthcare, с информацией о необходимой и рекомендуемой вакцинации. Если вы все еще не уверены, обратитесь в посольство страны.

Могу ли я летать только с моим удостоверением личности или водительскими правами?

Если вы летите в пределах Европейского Союза, должно быть достаточно удостоверения личности или водительских прав. Однако некоторые страны-члены имеют свои правила, поэтому убедитесь, что вам не нужен паспорт на веб-сайте посольства или на веб-сайте Министерства иностранных дел. На странице ниже карты в правом верхнем углу выберите страну, в которую вы летите, и перейдите в «Путешествие». Вы увидите текущие рекомендации и предупреждения, включая Visa.

Багаж

В чем разница между ручной кладью и багажом?

В ручной клади можно брать каждый пассажир, за исключением детей, может взять с собой на борте. Его максимальные допустимые размеры и вес различны для каждой авиакомпании (обычно 6-12 кг), и вы можете найти информацию о своем билете. Вы подаете свой зарегистрированный багаж на стол вашей авиакомпании и путешествуете в багажном отделении самолета. Поэтому у вас нет доступа к нему во время путешествия.

Как узнать, включен ли зарегистрированный багаж в стоимость билета?

Вы можете увидеть количество, максимальный размер и вес всего багажа, который включен в стоимость билета во время бронирования. Недорогой авиабилет не входит в стоимость билета, и при бронировании или во время онлайн-регистрации вы можете иметь только ручной клади или дополнительно оплачивать багаж.

Неужели мне нужно забрать свой багаж и проверять его каждый раз, когда я меняю?

Не всегда. Если у вас есть все рейсы по одному билету и из той же компании, ваш багаж, вероятно, будет передан только с одного самолета на другой. Однако, если у вас есть два отдельных билета, вам нужно забрать свой багаж и снова проверить его. Исключением являются рейсы в США и перелеты в США. Вы всегда должны забрать свой багаж, пройти иммиграционный и паспортный контроль, а затем надеть их на универсальный багажный пояс. Информация о том, какие трансферы вы должны проверить в своем багаже, указана в вашем билете. Вы также можете попросить больше информации на стойке регистрации в аэропорту.

Я хочу перевезти лишний или специальный багаж. Могу я попасть в любой самолет?

Если вы хотите транспортировать доски для серфинга, домашние животные, музыкальные инструменты, велосипеды, спортивное снаряжение или хрупкие изделия ручной работы, вам необходимо заказать их транспорт до вылета. Слишком поздно в аэропорту. Некоторые компании не отправляют их вообще, другие с ограничениями. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или телефону, прежде чем заказывать билет.

Мой багаж был задержан или потерян. Имею ли я право на компенсацию?

Если авиакомпания теряет, повреждает или задерживает багаж, она может предоставить вам возмещение приблизительно до 1300 евро. Однако это справедливо только в том случае, если авиакомпания не приняла все необходимые меры для предотвращения ущерба или если она не было возможно сделать это. Вы должны сообщить о повреждении своего багажа в течение 7 дней. Если ваш багаж задерживается, вам необходимо потребовать компенсацию через 21 день после его вернитесь не позднее. Вы должны подать жалобу непосредственно в авиакомпанию в аэропорту.

Что я не могу взять на борт?

Естественно, опасные вещи, такие как сжатые газы, легковоспламеняющиеся вещества, пушки, зажигалки, острые предметы или спортивное оборудование, такие как гольф-клубы, бейсбол летучие мыши, шары для боулинга, реплики, палки и лыжные палки. Это не очень уместно принести свою пищу, потому что вы можете столкнуться с внутренними правилами авиакомпаний или экспортные и импортные ограничения страны, в которую вы летите.

Что я могу взять с собой на борту?

Вы можете принимать лекарства (таблетки) в количестве, достаточном для вашего личного использования. Однако специальные лекарства, такие как ингаляторы или инъекции, должны быть в оригинальной упаковке и с рецептом на английском языке.

Могу ли я взять бутылку с напитком или лосьон в ручной клади?

Вы можете взять максимум 1 литр жидкости на человека на борту и разделить на упаковки не более 100 мл. Например, если вы планируете принимать шампунь в бутылке емкостью 250 мл, даже если шампунь находится только на дне, он не сможет проверить безопасность в аэропорту и будет конфискована. Но после регистрации вы можете купить напиток в аэропорту и взять его на борт.

Действительно ли электроника нарушает навигационные системы? Могу ли я иметь ноутбук со мной?

Электроника, такая как ноутбуки, камеры и мобильные телефоны, не повредит самолет и может оставаться в ручном багаже. Это больше не касается беспроводных мышей, Bluetooth-наушники, лазерные указатели и радиопередатчики. Ограничения могут также применяются к литиево-ионным батареям, которые питают вашу электронику. Если они мощность более 100 Втч, их нельзя разрешить на борту.

Могу ли я заблокировать свой зарегистрированный багаж или он будет физически проверен?

Большинство проверенных багажа проходят через регистрацию без сотрудников аэропорта открывая его. Тем не менее, ваш багаж можно найти в любое время. Если хотите заблокируйте его, получите замок, который может открыть служба безопасности аэропорта, например YALE или Travel Sentry. В противном случае вы рискуете вернуть свой багаж вам поврежден или задержан.